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青春践志愿 暖冬传温情——2026年寒假大学生志愿者服务活动纪实

陈浩 2026-03-01多彩校园
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，落实“青春为中国式现代化挺膺担当”的实践要求，立足社区便民服务需求，将
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，落实“青春为中国式现代化挺膺担当”的实践要求，立足社区便民服务需求，将电子商务专业所学与志愿服务深度融合，2026年1月11日至2月7日，浙江商业职业技术学院电子商务专业2024级学生陈浩，积极响应学校与社区号召，报名参加2026年寒假“暖冬便民·电商助民”专项志愿服务活动，走进浙江省杭州市西湖区西湖街道翠苑社区，以志愿者的身份开展电商指导、便民服务、节日帮扶等志愿服务，用专业赋能群众，用行动传递温暖，用实际行动书写新时代专科大学生志愿者的责任与担当。
作为浙江商业职业技术学院电子商务专业的一名专科生，陈浩始终牢记学校“诚毅勤朴、厚德善商”的校训，专注专业技能提升，认真钻研电子商务基础、网络营销、直播带货、线上运营等核心课程，努力掌握电商实操技能，顺利考取电子商务师（初级）职业资格证书。在校期间，他积极参与校内电商实训、校园电商义卖、公益直播等实践活动，积累了丰富的电商运营和沟通服务经验，培养了务实、负责、热忱的服务品质和强烈的社会责任感。此次寒假，他主动放弃休闲时光，主动对接翠苑社区居委会，加入社区志愿者队伍，立志以专业所长服务社区居民，尤其是帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为社区群众办实事、解难题，让这个寒冬因志愿奉献而暖意融融。
实践初期，陈浩在社区居委会工作人员的带领下，开展了全面的岗前培训与社区调研。他系统学习了社区志愿服务规章制度、服务礼仪、应急处置技巧等相关内容，深入了解翠苑社区的人口结构、居民电商需求、便民服务现状等基本信息。通过走访社区楼栋、与居民面对面沟通，他发现，社区内老年人占比偏高，多数老人不会使用智能手机进行线上购物、缴费、挂号，难以适应数字化生活；春节临近，返乡人员增多，社区便民咨询、信息登记、物资帮扶等工作压力增大，同时部分社区商户希望借助电商渠道推广特色产品，却缺乏专业指导。结合自身电子商务专业特色和社区实际需求，他明确了此次志愿服务的核心方向——开展电商指导、便民服务、节日帮扶、商户赋能等工作，切实解决居民实际困难，助力社区发展。
电商指导是此次志愿服务的重点，也是陈浩发挥专业优势的核心领域。他在社区服务大厅设立“电商助老服务岗”，专门为社区老年人提供一对一电商指导服务。针对老年人不会使用智能手机购物、线上缴费、视频通话、预约挂号等问题，他耐心细致、手把手教学，从手机基础操作、APP下载安装，到线上购物下单、订单查询、售后维权，再到水电费缴纳、医保挂号等，逐一讲解、反复演示，确保老人们能够熟练掌握。他还制作了简易电商操作手册，标注清晰的操作步骤和注意事项，方便老人们随时查看。期间，他累计为社区老年人提供电商指导服务80余人次，帮助老人们解决线上操作难题60余件，让老人们真正感受到数字化生活的便捷，跨越了“数字鸿沟”，赢得了老人们的一致认可和赞誉。
在便民服务方面，陈浩主动承担起社区便民服务岗的各项工作，为居民提供全方位的便捷服务。他协助社区工作人员开展返乡人员登记、信息核对工作，耐心引导居民扫码登记、填报信息，详细询问返乡行程，提醒居民做好冬季保暖和健康防护；为前来办理社保、医保、户籍等业务的居民提供咨询引导服务，讲解办理流程、所需材料，协助居民填写表格、整理资料，减少居民办事时间，提升办事效率。此外，他还在社区广场设立便民服务点，为居民提供免费复印、手机充电、线上咨询等服务，累计服务居民300余人次，用热情周到的服务，获得了社区居民的广泛好评。
结合电子商务专业特色，陈浩积极为社区商户提供电商赋能志愿服务。他主动对接社区内的便利店、生鲜店、手工小店等商户，了解商户的经营现状和电商推广需求，为商户提供针对性的指导建议。他教商户如何开通线上店铺、优化店铺页面、发布产品信息，指导商户运用短视频、朋友圈等渠道进行产品推广，协助商户开展简单的线上促销活动，助力商户拓宽销售渠道、提升销量。期间，他累计服务社区商户15家，帮助5家商户开通线上店铺，指导商户完成产品推广20余次，有效助力商户缓解经营压力，提升经营效益。
春节临近，为让社区居民度过一个平安、祥和、温暖的春节，陈浩积极参与社区“暖冬送福”节日帮扶志愿服务活动。他主动对接社区内独居老人、困难家庭、残疾人家庭，协助社区工作人员统计帮扶对象信息，了解他们的实际需求，上门为他们送去米、面、油、春联、福字等节日物资和节日祝福，详细询问他们的身体状况和生活需求，帮助他们打扫房间、整理衣物，解决生活中的实际困难。针对行动不便的老人，他还主动帮助代购生活用品、药品，陪老人聊天谈心，缓解老人的孤独感。期间，他累计参与节日帮扶活动10场，帮扶困难群众30余人次，送去节日物资40余份，用贴心的帮扶传递新春温情。
实践过程中，陈浩也遇到了诸多困难与挑战。初期，部分老年人接受新事物较慢，学习线上操作时容易忘记步骤，需要反复讲解、演示，沟通难度较大；部分商户对电商推广缺乏信心，不愿尝试线上运营模式，难以配合志愿服务工作。面对这些问题，他没有气馁，而是调整沟通方式，用通俗易懂的语言、耐心细致的态度，慢慢引导老年人学习；主动为商户讲解电商发展趋势和成功案例，打消商户的顾虑，用实际行动赢得商户的理解与支持。此外，志愿服务工作繁琐而辛苦，每天需要长时间站立、奔波，有时还要加班加点准备服务材料、整理服务档案，这对他的体力和耐心也是一种考验，但他始终坚守志愿岗位，毫无怨言，用爱心和坚守践行着志愿者的初心和使命。
除了开展常规志愿服务，陈浩还利用实践间隙，协助社区工作人员整理志愿服务档案、统计服务数据，总结志愿服务经验，为社区后续开展电商助民、便民服务等志愿服务活动提供参考。同时，他积极动员身边的同学、朋友加入志愿者队伍，分享自己的志愿经历，宣传志愿服务精神和电商知识，带动更多人参与到服务群众、奉献社会的志愿活动中来。在他的带动下，有4名返乡大学生加入社区志愿者队伍，共同开展暖冬志愿服务，形成了“人人参与志愿、人人奉献爱心”的良好氛围。
经过近一个月的努力，陈浩的志愿服务工作取得了显著成效。期间，他累计参与志愿服务28天，服务时长超过110小时，为居民提供电商指导80余人次、便民服务300余人次，服务社区商户15家，参与节日帮扶活动10场，帮扶困难群众30余人次，用实际行动为社区居民和商户解决了实际困难，得到了社区居委会工作人员、居民和商户的高度评价，被社区评为“2026年寒假优秀志愿者”。
2月7日，为期28天的寒假志愿服务活动圆满结束。谈及此次志愿经历，陈浩感慨万千：“这次寒假志愿服务，让我真正体会到了‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，也让我将电子商务专业的理论知识和实操技能运用到了实际工作中。我不仅用专业帮助老年人跨越了‘数字鸿沟’，助力商户拓宽了经营渠道，更在实践中锤炼了自己的沟通能力、服务意识和责任担当。作为浙江商业职业技术学院的一名专科生，我们虽然专注于技能提升，但同样可以用自己的专业所长奉献社会、传递温暖，用实际行动践行新时代大学生的初心和使命。”
此次2026年寒假志愿者服务活动，陈浩以青春之名赴志愿之约，用专业赋能群众，用行动传递温暖，用实际行动践行了新时代大学生的责任与担当，不仅为翠苑社区的便民服务和电商发展注入了青春动能，也为自己的人生履历增添了浓墨重彩的一笔。他表示，未来将继续弘扬志愿精神，积极参与各类志愿服务活动，深耕电子商务领域，努力提升自身专业技能，把专业所学与服务社会紧密结合，用青春汗水浇灌志愿之花，用实际行动书写属于新时代专科电子商务大学生志愿者的青春华章。
作为淄博职业学院学前教育专业的一名专科生，李语涵始终牢记学校“厚德强技、知行合一”的校训，始终坚守学前教育初心，认真钻研幼儿心理学、学前教育学、幼儿绘本阅读、手工制作、幼儿安全等核心课程，努力提升专业技能，顺利考取幼儿教师资格（初级）证书。在校期间，她积极参与校内幼儿模拟教学、公益支教等实践活动，积累了丰富的幼儿陪伴和启蒙教育经验，培养了耐心、细心、有爱心的服务品质和强烈的社会责任感。此次寒假，她主动放弃休闲时光，主动对接西苑社区居委会，加入社区志愿者队伍，立志以专业所长守护社区幼儿成长，为家长排忧解难，让这个寒冬因志愿奉献而充满温情。
实践初期，李语涵在社区居委会工作人员的带领下，开展了全面的岗前培训与社区调研。她系统学习了社区志愿服务规章制度、幼儿安全防护知识、志愿服务礼仪等相关内容，深入了解西苑社区的人口结构、幼儿数量、家庭情况等基本信息。通过走访社区居民、与幼儿家长面对面沟通，她发现，春节临近，许多家长忙于工作或筹备年货，无暇照顾家中3-6岁幼儿，部分幼儿处于“无人看管”状态；同时，社区内部分幼儿缺乏系统的启蒙教育，性格内向的幼儿难以融入集体，家长对幼儿托管、启蒙服务的需求十分迫切，而社区志愿者人手紧缺，难以满足群众的实际需求。结合自身学前教育专业特色和社区实际，她明确了此次志愿服务的核心方向——开展幼儿托管、启蒙教育、节日陪伴等工作，切实为家长排忧解难，守护幼儿健康快乐成长。
幼儿托管服务是此次志愿服务的重点。李语涵协助社区居委会在社区文化活动中心设立“暖冬童心托管班”，负责托管社区内22名3-6岁幼儿。每天清晨，她提前到达托管班，整理活动场地、消毒玩具和绘本，做好各项准备工作，热情迎接孩子们的到来；托管期间，她耐心陪伴孩子们玩耍、阅读绘本，组织开展积木搭建、手工制作、儿歌传唱等趣味活动，培养孩子们的动手能力、想象力和语言表达能力。针对性格内向、胆小的幼儿，她主动上前陪伴、耐心引导，鼓励他们参与集体活动，帮助他们建立自信、融入集体。同时，她严格落实安全管理责任，时刻关注孩子们的动态，提醒孩子们注意活动安全，按时接送幼儿，做好交接记录，确保孩子们的人身安全。期间，她累计开展托管服务20余天，陪伴幼儿420余人次，用爱心和耐心赢得了孩子们的喜爱和家长们的一致信任。
结合学前教育专业特色，李语涵精心开展幼儿启蒙教育志愿服务。她根据不同年龄段幼儿的认知特点，制定了针对性的启蒙教育计划，分阶段开展绘本阅读、趣味识字、绘画、儿歌律动等活动。她挑选适合幼儿的绘本，声情并茂地为孩子们讲故事，引导孩子们理解故事内涵，培养孩子们的阅读兴趣和良好的阅读习惯；通过趣味游戏的方式，教孩子们认识简单的汉字和数字，激发孩子们的学习兴趣；带领孩子们绘画、做手工，教孩子们折千纸鹤、剪窗花，培养孩子们的动手能力和审美情趣。此外，她还注重培养孩子们的良好品德，通过情景模拟、榜样示范等方式，教孩子们礼貌待人、互帮互助，引导孩子们树立正确的价值观。期间，她累计开展启蒙教育活动14场，覆盖幼儿200余人次，有效丰富了孩子们的寒假生活，助力孩子们快乐成长。
春节临近，为让孩子们感受浓厚的节日氛围，传承中华优秀传统文化，李语涵积极参与社区“童心迎新春”志愿服务活动。她带领托管班的孩子们制作春节手工作品，剪窗花、贴福字、折灯笼，详细讲解春节的传统习俗，让孩子们在实践中感受中华传统文化的魅力；组织孩子们开展“新春送祝福”活动，带领孩子们为社区独居老人、困难家庭送去亲手制作的手工作品和节日祝福，培养孩子们的感恩之心和奉献精神。同时，她协助社区工作人员布置节日场地，张贴春联、悬挂灯笼，营造喜庆祥和的节日氛围，让社区居民感受到浓浓的年味。期间，她累计组织新春主题活动7场，制作手工作品200余件，为社区送去节日祝福50余份，用行动传递新春温情。
实践过程中，李语涵也遇到了诸多困难与挑战。初期，部分幼儿年龄较小、性格活泼好动，难以集中注意力，开展托管和启蒙活动时难度较大；部分家长对托管服务的安全性、专业性存在疑虑，不愿将孩子交给志愿者看管。面对这些问题，她没有气馁，而是主动向社区工作人员和学校专业老师请教，学习幼儿管理和教学技巧，调整活动方式，用趣味化、多样化的活动吸引孩子们的注意力；耐心向家长介绍自己的专业背景、志愿服务计划和安全保障措施，用实际行动慢慢赢得了家长的理解与信任。此外，志愿服务工作繁琐而辛苦，每天需要长时间陪伴幼儿，时刻关注孩子们的安全和情绪，有时还要加班加点准备活动材料，这对她的体力和耐心也是一种考验，但她始终坚守志愿岗位，毫无怨言，用爱心和坚守践行着志愿者的初心和使命。
除了开展常规志愿服务，李语涵还利用实践间隙，协助社区工作人员整理幼儿托管档案、统计服务数据，总结志愿服务经验，为社区后续开展幼儿关爱志愿服务活动提供参考。同时，她积极动员身边的同学、朋友加入志愿者队伍，分享自己的志愿经历，带动更多人关注幼儿成长、参与志愿服务。在她的带动下，有3名返乡大学生加入社区志愿者队伍，共同开展暖冬护童心志愿服务，形成了“关爱幼儿、奉献爱心”的良好氛围。
经过近一个月的努力，李语涵的志愿服务工作取得了显著成效。期间，她累计参与志愿服务28天，服务时长超过110小时，托管幼儿420余人次，开展启蒙教育活动14场、新春主题活动7场，用实际行动为社区幼儿提供了优质的托管和启蒙服务，切实解决了家长们的后顾之忧，得到了社区居委会工作人员、幼儿家长和孩子们的高度评价，被社区评为“2026年寒假优秀志愿者”。
2月8日，为期28天的寒假志愿服务活动圆满结束。谈及此次志愿经历，李语涵感慨万千：“这次寒假志愿服务，让我真正体会到了‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，也让我将学前教育专业的理论知识运用到了实际工作中。我不仅用爱心和专业守护了孩子们的快乐成长，解决了家长们的难题，更在实践中锤炼了自己的专业能力和责任担当。作为淄博职业学院的一名专科生，我们虽然专注于技能提升，但同样可以用自己的专业所长奉献社会、传递温暖，用实际行动践行新时代大学生的初心和使命。”
此次2026年寒假志愿者服务活动，李语涵以青春之名赴志愿之约，用爱心守护童心，用专业传递温暖，用实际行动践行了新时代大学生的责任与担当，不仅为西苑社区的幼儿关爱工作注入了青春动能，也为自己的人生履历增添了浓墨重彩的一笔。她表示，未来将继续弘扬志愿精神，积极参与各类幼儿关爱志愿服务活动，深耕学前教育领域，努力提升自身专业技能，用爱心、耐心和责任心，守护每一位幼儿的健康快乐成长，用实际行动书写属于新时代专科学前教育大学生志愿者的青春华章。

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