“岁月留声，记忆有光”——南京钟山职业技术学院老年服务与管理专业暑期志愿服务实践纪实

引子：当青春遇见银发

七月的南京，梧桐浓荫。南京钟山职业技术学院老年服务与管理专业的“时光守护者”志愿服务队，在专业负责人李婉华副教授的带领下，走进南京市栖霞区悦心康养中心，开展为期四周的“岁月留声”认知障碍老年人专业照护暑期社会实践。这支由15名师生组成的队伍，将在这个以认知障碍老人照护为特色的机构，开展认知功能训练、怀旧疗法、家庭照护者支持等系列专业志愿服务。

“同学们，这次实践是将课堂上的老年心理学、认知训练知识转化为温暖陪伴能力的关键时刻。”出征仪式上，李婉华老师神色庄重。这位从事老年照护教育二十年的专家深知，认知障碍老人的世界需要专业而温柔的抵达方式。

队长陈明仔细准备着活动物料：“怀旧物品箱、认知训练卡片、音乐治疗播放器、感官刺激材料全部准备就绪。”这位来自盐城的男生，选择老年服务与管理专业源于陪伴患阿尔茨海默病爷爷的最后岁月。“我想让更多认知障碍老人被理解、被尊重。”他的话语温和而坚定。

通过前期评估，团队了解到悦心康养中心有认知障碍老人42位，其中中度以上认知障碍28人。他们制定了“评估—干预—记录—支持”四步服务方案，重点关注徘徊行为、日落综合征明显的老人。

实践纪实：专业守护记忆之光

初入中心：从“抗拒”到“信任”

7月9日清晨，志愿服务队抵达康养中心。照护部主任张慧既期待又担忧：“很多老人对新面孔有抵触，可能需要时间建立信任。”

第一天，团队在活动室布置了“时光角落”。陈明和队员周晓雅准备了老式收音机、黑白照片、搪瓷杯等怀旧物品。但前来参加活动的老人只有五位，且大多沉默不语。

“你们走吧，我不认识你们。”84岁的王奶奶（化名）转身要走。

团队立即调整策略。第二天，队员们不再追求集体活动，而是开展“一对一陪伴”。周晓雅发现王奶奶总在窗边张望，手里紧握着一张模糊的照片。

“奶奶，您在等谁吗？”周晓雅轻声问。
“等我儿子放学……他该回来了。”王奶奶的时间感停留在四十年前。

周晓雅没有纠正，而是顺着说：“是啊，快放学了。您儿子最喜欢吃什么？我陪您聊聊天。”那天下午，王奶奶第一次完整讲述了儿子小时候的故事。

在随后的深度陪伴中，团队发现了认知障碍老人未被满足的需求。下表展示了他们对首批20位老人的专业评估与干预方案：

“记忆咖啡馆”：没有对错的对话空间

针对轻度认知障碍老人的社交退缩问题，团队开设了“记忆咖啡馆”——一个没有对错评判的对话空间。在这里，老人可以自由表达，即使时空错乱也不会被纠正。

孙爷爷第一次参加时沉默不语。队员张晓蕾展示了老式相机：“爷爷，听说您以前是摄影记者？”孙爷爷的眼睛突然有了神采：“这是海鸥相机，我用的第一台……”那天，他断断续续讲了自己在报社的故事，虽然时间线混乱，但细节生动。

第三次活动，孙爷爷带来了自己珍藏的老照片。当年轻同事为他冲印的照片册时，他认真地说：“我要把这些故事讲给年轻人听。”团队随即邀请他担任“老物件讲解员”，孙爷爷的抑郁量表评分一周内下降了30%。

专业创新：认知照护的本土化实践

“金陵记忆”怀旧疗法素材包

团队发现，市面上的认知训练材料多为通用设计，缺乏本土文化元素。周晓雅带领小组开发了“金陵记忆”怀旧疗法素材包，包含民国时期南京地图、老字号商品包装、秦淮河老照片、南京白局戏曲片段等。

“这是永安商场！我结婚的布料就在这买的！”当看到复原的老商场照片时，几位奶奶激动地聚在一起，回忆起当年购物的情景。熟悉的记忆触发物显著提升了老人的参与度和愉悦感。

“非语言沟通指南”研发

面对重度认知障碍老人，语言沟通往往失效。团队结合课堂所学和现场观察，研发了《认知障碍老人非语言沟通指南》，总结出“慢、静、柔、稳”四字原则，并设计了触觉沟通卡片、情绪色卡等工具。

赵奶奶抗拒洗澡的问题一直困扰照护人员。张晓蕾没有直接劝说，而是先播放舒缓的江南丝竹，用温热的毛巾轻轻擦拭老人手臂，观察她的反应。当赵奶奶肌肉放松时，再慢慢引导进入浴室。整个过程没有一句语言，却完成了原本需要两位护理员才能完成的洗浴。

挑战突破：在困境中照见专业价值

应对徘徊行为的创新尝试

李爷爷每天下午三点开始无目的行走，高峰期达两小时，存在跌倒风险且消耗照护资源。传统方法是用药物镇静或物理约束，但团队希望找到更人性化的方案。

陈明连续三天记录李爷爷的行走路径，发现他总是在走廊尽头窗户处停留最久。“窗外有什么特别吗？”细心的周晓雅发现，窗外正对一棵高大的梧桐树，树影在下午三点的阳光下会投射出特殊图案。

团队在走廊设置了“记忆漫步点”：在窗户处放置老式长椅和南京老地图；在拐角处设置触觉墙，贴有不同质地的布料；在安全区域布置了模拟的“老茶馆”角落。最重要的是，每天下午三点安排志愿者陪同散步，将无目的的徘徊转化为有引导的“怀旧漫步”。

两周后，李爷爷的徘徊时间减少到40分钟，且情绪明显平稳。“他不是在乱走，是在寻找记忆中的路。”李婉华老师总结道。

日落综合征的集体干预

下午四点到七点是认知障碍老人情绪行为问题的高发期，称为“日落综合征”。团队设计了“黄昏过渡仪式”：下午四点开始播放舒缓的老歌，灯光逐渐调暖，提供温热的饮品，开展低刺激的集体活动。

最成功的是“夕阳故事会”。志愿者轻声朗读老人年轻时代熟悉的故事或新闻，不要求老人回应，只营造安宁氛围。王奶奶在这个过程中逐渐停止了反复询问“儿子什么时候放学”，而是安静地听着《青春之歌》片段入睡。

实践成果：用数据丈量温暖改变

实践结束前，团队运用专业量表对服务成效进行了系统评估：

这些数据背后是真实的改变：王奶奶翻开记忆书能准确说出儿子现在的年龄；李爷爷在“记忆漫步”中会主动讲述路过地点的往事；赵奶奶接受护理时抗拒行为减少60%；照护人员掌握了非药物干预技巧，工作成就感提升。

离别与传承：记忆守护者的承诺

8月6日，志愿服务队举行成果分享会。中心院长感慨：“你们带来的不仅是专业方法，更是照护理念的革新——认知障碍老人需要的不是纠正，而是理解与陪伴。”

王奶奶的子女送来锦旗：“专业守护记忆，青春温暖夕阳”。他们含泪说：“妈妈这一个月说的话，比过去一年都多，而且都是快乐的回忆。”

最动人的是孙爷爷的发言。在欢送会上，这位前摄影记者拿着团队为他制作的作品集，声音颤抖但清晰：“这些年轻人让我觉得，我还没有被世界忘记。”那一刻，许多队员泪湿眼眶。

总结会上，团队成员分享感悟：

“我明白了照护的最高境界不是‘做什么’，而是‘在一起’。”陈明说。

“认知障碍不是记忆的彻底消失，而是存储方式的改变。我们的任务是找到那把特殊的钥匙。”周晓雅反思。

张晓蕾的发言代表了团队心声：“我们以为自己是来‘服务’老人的，最后发现是来‘学习生命’的。老人们即使记忆模糊，依然保持着爱与被爱的能力，这让我们对人性有了更深的理解。”

专业反思：老年照护教育的时代使命

从职业教育角度看，此次实践实现了多维度突破：

专业能力层面，学生们将散点的专业知识整合为完整的认知障碍照护能力，实现了从“知道”到“做到”的跨越；

职业素养层面，团队在实践中建立了“以人为中心”的照护理念，理解了老年照护不仅是技术工作，更是关系建立；

社会认知层面，学生们切身体验了老龄化社会的真实图景，增强了专业使命感；

校企合作层面，学院与康养中心共建“认知障碍照护实践教学基地”，实现了教学与行业需求的无缝对接。

李婉华副教授在实践报告中写道：“这次实践是老年服务与管理专业‘仁术结合’理念的生动体现。学生们在服务中理解了认知障碍照护的核心——不是对抗疾病，而是陪伴生命；不是挽回记忆，而是创造当下有质量的时光。这种领悟将塑造他们作为老年照护者的职业灵魂。”

未来展望：从暑期实践到终身志业

虽然暑期实践结束，但南京钟山职业技术学院与悦心康养中心的合作进入新阶段：

1. 建立“认知照护创新工作室”：每月定期开展专业研讨与实践

2. 开发“认知障碍非药物干预资源库”：将实践成果转化为共享资源

3. 开设“认知障碍专项照护”微专业：培养紧缺的认知照护人才

4. 发起“记忆守护者联盟”：联合多所院校开展认知友好社区倡导

学院院长在成果汇报会上指出：“这次实践展现了健康养老类职业教育在老龄化社会中的核心价值。我们的学生不仅要在实训室掌握照护技能，更要在服务一线理解生命的尊严与照护的伦理——最好的照护，是让每个生命阶段都保有光芒。”

离开康养中心的那天清晨，阳光透过梧桐叶洒进走廊。王奶奶安静地翻看着自己的记忆书，李爷爷在“记忆漫步点”与志愿者轻声交谈，孙爷爷正在准备下午“记忆咖啡馆”要分享的老故事。团队成员背包里，除了评估表和活动记录，更多了一份沉甸甸的生命启迪——42位老人教会他们的，关于记忆、失去、陪伴与尊严的一切。

这群老年服务与管理专业的年轻人，用四周时间，完成了一次专业实践，更开启了一段理解生命、服务社会的深度旅程。在老龄化日益加深的时代背景下，这样的实践正在全国养老类专业院校中不断展开。一群群未来的老年照护者，在银发世界中学习倾听、练习陪伴、践行专业，让青春在守护生命尊严的道路上绽放温暖光芒——这正是中国特色健康养老服务人才培养的生动缩影，也是“老吾老以及人之老”传统美德在新时代的年轻回响。