“村里的景点挺有特色，但路不好走，游客来了也留不住！”“想办民宿却不知道怎么设计，也不懂宣传，怕没人来住！”6 月中旬，四川旅游职业学院旅游管理学院 “乡旅探路者” 大学生实践调研团，抵达雅安市雨城区上里镇白马村开展为期 10 天的乡村旅游发展专项调研。作为调研团牵头人，2022 级旅游管理专业学生陈悦带领 8 名队员，聚焦该村旅游资源开发、基础设施建设、服务能力提升等核心问题，用专业调研方法为乡村旅游提质发展 “把脉问诊”。
白马村紧邻国家 4A 级景区上里古镇，全村农户 310 户、人口 1230 人，拥有古民居 20 余栋、溪流景观 3 公里、茶园 800 亩，具备发展乡村旅游的天然优势。但实践调研团前期走访发现，该村旅游发展存在明显短板：一是基础设施薄弱，村内道路狭窄、停车场不足，游客接待能力有限；二是旅游产品单一，仅以 “逛古镇、看茶园” 为主，缺乏互动体验项目；三是服务水平不足，村民缺乏旅游服务技能，民宿、餐饮标准化程度低；四是宣传推广滞后，仅依赖线下口碑传播，线上曝光量严重不足。
“调研的核心是摸清实际情况、找准问题根源、提出可行方案。” 指导老师周教授介绍，团队结合旅游管理、景区开发与管理、市场营销等专业优势，制定 “资源普查 + 需求调研 + 问题分析 + 方案设计” 的调研框架，计划通过实地勘查、问卷访谈、数据梳理等方式，为白马村乡村旅游提质发展提供科学参考。
为确保调研数据真实有效，团队采用多元调研方法，有序推进调研工作：
- 团队分工：陈悦统筹协调，旅游管理学院 2023 级旅游管理专业李伟带 “资源普查组”（梳理旅游资源、勘查基础设施），景区开发与管理专业刘敏带 “问卷调研组”（面向村民、游客发放问卷），市场营销专业陈玥带 “访谈组”（走访村干部、商户、村民代表），数字媒体艺术设计专业李明带 “数据分析组”（整理数据、绘制图表）。
- 调研工具与方案：设计《白马村乡村旅游发展现状调查问卷（村民版）》《游客旅游体验调查问卷》，包含基础设施、产品需求、服务提升等 32 个问题；准备无人机、测距仪、录音笔等工具；编制《乡村旅游调研实操手册》，明确调研流程和数据记录规范。
- 调研实施：与上里镇文旅办、白马村村委会对接，确定调研范围（全村景区点位、310 户农户、周边游客）；累计发放问卷 350 份（村民版 150 份、游客版 200 份），回收有效问卷 326 份（有效回收率 93.1%）；访谈村干部 5 人、民宿商户 12 家、村民代表 30 人、游客 45 人；实地勘查旅游点位 18 处，拍摄影像资料 800 余张。
经过系统梳理和分析，调研团队形成核心数据如下表所示：
“数据最能说明问题，82% 的游客有体验类项目需求，但村里仅能提供采茶、拍照等简单活动，供需严重不匹配。” 陈悦介绍，调研中发现，白马村的古民居资源未充分开发，仅 3 户改造为民宿，且缺乏特色设计；70% 的游客反映 “进村道路难走”，高峰期车辆拥堵可达 1 小时，严重影响旅游体验。
访谈中，村民王大姐的诉求很具代表性：“我们想把自家房子改成民宿，可不知道怎么装修、怎么定价，也不会在网上宣传，怕投入了没回报。” 而游客李先生则建议：“可以增加竹筏漂流、农耕体验等项目，再通过抖音、小红书宣传，肯定能吸引更多年轻人来。”
基于调研数据和实际情况，团队形成核心结论：白马村乡村旅游具备 “资源优、区位好、意愿高” 的优势，但受限于 “设施弱、产品单、服务差、宣传少”，发展潜力未充分释放。针对问题，提出 4 条具体建议：
- 完善基础设施：建议争取乡村振兴专项资金，拓宽村内主干道 2 公里，新增生态停车场 3 个（新增车位 120 个）；改造标准化旅游卫生间 5 个，配备无障碍设施和保洁人员。
- 丰富产品供给：开发 “古村探秘 + 茶园体验 + 溪流休闲” 三大主题线路；引导村民改造特色民宿 15-20 家，打造 “茶主题”“古民居主题” 差异化产品；新增竹筏漂流、农耕采摘、手工制茶等体验项目 8-10 个。
- 提升服务能力：联合乡镇文旅办开展 “旅游服务技能培训”，涵盖民宿运营、餐饮服务、礼仪接待等内容，计划培训村民 200 人次；制定《白马村民宿餐饮服务标准》，规范服务流程和卫生要求。
- 强化宣传推广：搭建 “抖音 + 小红书 + 视频号” 线上宣传矩阵，拍摄古村风光、体验项目短视频；设计 “白马古村・茶溪秘境” 品牌标识，制作宣传手册和文创产品；对接雅安本地旅游平台，加入区域旅游线路套餐。
“以前在课堂上学的调研方法、旅游规划知识，总觉得离实际很远，这次调研让我明白，专业知识能帮乡村找准发展方向。” 陈悦在调研总结中写道，从设计问卷的反复打磨，到走访村民的耐心沟通，再到数据分析的严谨梳理，每一步都让她深刻体会到 “实践出真知”。
团队成员李伟感慨：“一开始村民对调研有抵触，觉得我们是‘走过场’，但当我们认真记录他们的诉求、耐心解答疑问后，他们主动拿出自家的茶叶招待我们，还带我们去看未开发的景点。这段经历让我明白，调研不是‘纸上谈兵’，而是要真正走进基层、倾听需求。”
周教授表示，大学生实践调研是连接校园与社会的桥梁，既为乡村发展提供了专业支持，也让学生在实践中锤炼了调研能力、增强了社会责任感。未来，学校将继续推动 “校地合作”，组织更多学生深入乡村开展调研实践，让专业知识在服务乡村振兴中发挥更大价值。
