苏州经贸职业技术学院大学生社会实践报告

关于“电商赋能，文旅融合”助力周庄古镇乡村振兴的实践调查报告

摘要

本次社会实践以国家级历史文化名镇——周庄为基地，围绕“数字经济赋能传统文旅产业转型升级”这一核心主题，结合自身电子商务专业特长，开展了为期40天的深度调研与志愿服务。实践通过问卷调查、深度访谈、实地操作等方式，深入探究了周庄古镇区内小微商户、手工艺人在电商应用、品牌营销方面的现状与困境。在此基础上，实践团队协助部分商户开设并运营社交媒体账号（如抖音、小红书），策划线上营销活动，并尝试将古镇文化元素（如水乡风貌、昆曲、苏绣）融入产品设计与宣传中，探索“文旅融合”的电商新模式。本次实践不仅提升了我的专业技能和综合素质，也为周庄古镇的可持续发展贡献了绵薄之力，取得了良好的社会反响与实践成果。

一、 实践背景与目的

（一）实践背景
随着数字经济的蓬勃发展，电子商务已成为推动乡村产业振兴的重要引擎。苏州周庄古镇作为中国水乡的典范，以其深厚的文化底蕴和独特的江南风貌享誉海内外。然而，在后疫情时代及新一代消费习惯变革的冲击下，周庄景区内大量以传统线下经营为主的小微商户面临着客源单一、营销方式陈旧、品牌影响力不足等挑战。如何利用电商新工具、新平台，将“流量”转化为“留量”，实现文化资源与商业价值的有效对接，成为周庄发展亟待解决的问题。

作为苏州经贸职业技术学院电子商务专业的学生，我们深感有责任、有义务将所学理论付诸实践，服务地方经济发展。因此，我们组建了“电商赋能周庄”实践团，旨在通过专业力量，为周庄的乡村振兴注入新的活力。

（二）实践目的

1. 调研诊断： 深入了解周庄古镇商户的电商应用现状、主要困难及发展需求。

2. 技能赋能： 运用所学知识，为商户提供短视频制作、直播带货、社群运营等方面的技术培训和实操指导。

3. 模式探索： 协助商户探索“文化+电商”的融合路径，提升产品文化附加值与品牌内涵。

4. 自我提升： 在实践中检验理论知识，锻炼沟通协作、项目执行与解决复杂问题的能力。

二、 实践过程与内容

我们的实践过程主要分为三个阶段：

（一）前期调研与问题诊断阶段（7月10日-7月20日）
本阶段，我们设计了《周庄古镇商户电商化经营情况调查问卷》，并对景区内的100家商户（包括餐饮、民宿、手工艺品、特产零售等）进行了随机抽样调查。共回收有效问卷95份。

图1：实践队员正在对茶馆老板进行问卷调查

通过问卷数据分析与部分商户的深度访谈，我们总结出当前存在的主要问题如下：

表1：周庄古镇商户电商应用主要问题统计表

（二）中期技能培训与实操辅导阶段（7月21日-8月10日）
针对上述问题，我们采取了“一对一”和“小班 workshop”相结合的方式进行帮扶。

1. “指尖上的周庄”新媒体工作坊： 我们为20余家有意向的商户组织了四期培训，内容涵盖“手机短视频拍摄与剪辑技巧”、“小红书探店笔记撰写攻略”、“抖音直播入门与话术设计”等。我本人负责主讲短视频剪辑部分，利用“剪映”APP现场教学，获得了商户们的热烈反响。

2. 账号搭建与内容共创： 我们协助“张阿姨绣坊”、“沈记青团”等8家商户，完成了其抖音/小红书账号的初步搭建、头像设计及简介撰写。并与他们一起策划内容，例如，为“张阿姨绣坊”拍摄了一条“一分钟看苏绣双面猫”的短视频，将精湛的手工艺过程以快节奏、故事化的方式呈现，发布一周内获得超5万播放量。

（三）后期“文旅融合”模式探索与总结阶段（8月11日-8月20日）
在解决“有无”问题后，我们进一步引导商户思考如何“做得更好”。我们提出了“文创+”的思路：

• “文创+特产”： 建议“沈记青团”推出“四季水乡”主题礼盒，包装设计融入周庄四季景致，使产品本身成为文化载体。

• “文创+体验”： 协助一家民宿策划“夜游周庄+昆曲赏析”的线上预售套餐，将住宿与深度文化体验绑定，提升了客单价和吸引力。

三、 实践成果与数据分析

经过40天的努力，我们的实践取得了显著成效：

1. 直接数据成果：

   • 协助8家商户成功开通并常态化运营新媒体账号，累计发布原创内容42条。

   • 实践期间，帮扶商户的线上总曝光量超过50万人次，直接或间接带动线上销售额增长约8万元。

   • “张阿姨绣坊”的短视频走红后，接到多个线上咨询订单，其中一位上海客户定制了一幅价值3000元的苏绣作品。

2. 能力提升与认知转变：

   • 商户们从最初的怀疑、观望，转变为主动学习、积极尝试。一位民宿老板说：“以前觉得网络是年轻人的玩意儿，现在才知道它是我们小店生存发展的新出路。”

   • 我们团队成员的策划、执行、沟通和抗压能力得到了极大锻炼，真正实现了“教学相长”。

表2：重点帮扶商户实践前后关键指标对比

四、 总结与反思

（一）实践总结
本次社会实践是一次将专业知识与乡村振兴战略紧密结合的成功尝试。我们深刻体会到，专科教育的生命力在于应用，其价值在于服务社会。通过“调研-诊断-赋能-共创”的模式，我们不仅为周庄古镇的商户带来了切实的帮助，更窥见了数字经济时代下传统文旅产业转型升级的巨大潜力和可行路径。“电商”是工具，“文化”是灵魂，二者的深度融合，才能让周庄这样的历史文化名镇在新时代焕发出更加迷人的光彩。

（二）存在的问题与反思

1. 实践的可持续性： 我们的实践时间有限，如何建立长效帮扶机制，确保商户在我们离开后能持续运营，是需要思考的问题。建议学校与周庄建立长期社会实践基地，由学弟学妹们接力进行。

2. 资源的局限性： 作为学生团队，我们在资金、流量推广资源上能力有限。未来可以尝试与品牌方或平台方合作，争取更多外部资源支持。

3. 专业知识的深度： 在接触到供应链管理、品牌VI系统设计等更深层次的问题时，深感自身知识的不足。这激励我回到学校后要更加努力地学习，弥补短板。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这次在周庄的社会实践，是我大学生涯中最为宝贵的一课。它让我坚定了用专业技能服务社会的信念，也为我的职业规划指明了更加清晰的方向。我将带着这份收获与思考，在未来的道路上继续砥砺前行。